Quelle formation choisir pour travailler dans une agence de voyages ?

Il s’agit d’une entreprise qui vend et organise des offres de voyage aux consommateurs. Une agence de voyages constitue un intermédiaire entre les clients et les prestataires de service de l’industrie du tourisme : les hôtels, les compagnies aériennes, les loueurs de voitures, les compagnies d’assurance, etc. L’émergence des agences de voyages en ligne et des comparateurs de vols à partir des années 2000 a révolutionné le secteur touristique. Ces sites de voyage permettent la réservation des chambres d’hôtel, des séjours, des billets d’avion et des locations de voitures à des prix abordables.

Le métier d’agent de voyage est accessible aux titulaires d’un BTS ou d’une licence en tourisme, en commerce vente, en relation internationale ou encore après une formation agent de voyage. Le BTS Tourisme proposé par ESG Tourisme permet d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le secteur du tourisme. Il permet de se lancer dans le tourisme international. Une licence pro tourisme offre également des compétences pratiques pour une insertion professionnelle réussie. Dans tous les cas, la maîtrise de l’anglais ainsi que de solides connaissances en géographie sont nécessaires. 

Les agents de voyages travaillent au sein d’agences indépendantes ou affiliées à un réseau. Leur activité présente un caractère saisonnier. À l’approche et au cours de la saison touristique, ils sont sollicités toute la journée et même le week-end pour traiter les demandes des clients.

Maîtrisant les outils informatiques et doté d’une aisance relationnelle, mais également d’une excellente présentation et d’autres qualités comme la méthode, la rigueur et la précision, l’agent de voyage a pour mission de vendre des produits touristiques adaptés aux clients ainsi que différents forfaits avantageux pour l’agence. Néanmoins, le métier se résume parfois à la réservation d’un billet d’avion ou d’une chambre d’hôtel des clients.

Avec de l’expérience, l’agent de voyage pourra occuper le poste de producteur de voyages ou de responsable d’agence. Après quelques années d’expérience, il peut également se tourner vers le métier de forfaitiste, dont le cœur de métier est la conception de formules de voyages.